§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der von [Firmenname] („DIENST24", „wir") betriebenen Plattform (Website, App und Web-App) durch Kundinnen und Kunden („Nutzer"). Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand / Vermittlung
DIENST24 betreibt eine Online-Plattform, über die Nutzer geprüfte Dienstleister (z. B. für Reinigung, Umzug, Montage) finden und Buchungsanfragen stellen können. DIENST24 erbringt die Dienstleistungen nicht selbst, sondern vermittelt ausschließlich den Kontakt zwischen Nutzern und Dienstleistern. Der Vertrag über die Dienstleistung kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dienstleister zustande.
§ 3 Registrierung und Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
§ 4 Buchungsanfrage und Vertragsschluss
Eine Buchungsanfrage über die Plattform ist zunächst unverbindlich. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Nutzer und Dienstleister kommt erst mit ausdrücklicher Bestätigung durch den Dienstleister zustande. DIENST24 informiert die Beteiligten über den Status der Anfrage.
§ 5 Preise und Zahlung
Die für eine Leistung anfallenden Preise werden vor Abschluss transparent angezeigt. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister [z. B. Stripe] abgewickelt; eine Belastung erfolgt erst nach Bestätigung der Buchung durch den Dienstleister. DIENST24 kann eine Servicegebühr erheben, die gesondert ausgewiesen wird.
§ 6 Stornierung und Widerruf
Stornierungen sind nach Maßgabe der jeweils angezeigten Stornierungsbedingungen möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben unberührt. [Ggf. gesonderte Widerrufsbelehrung ergänzen.]
§ 7 Pflichten der Nutzer
Nutzer verpflichten sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen und die Rechte Dritter zu wahren.
§ 8 Haftung
DIENST24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haftet DIENST24 nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Dienstleistung haftet der jeweilige Dienstleister.
§ 9 Bewertungen
Nutzer können Dienstleister bewerten. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. DIENST24 behält sich vor, rechtswidrige oder unsachliche Bewertungen zu entfernen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, [Ort]. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.