Auf DIENST24 werden Suchergebnisse nicht zufällig, sondern durch einen automatisierten Algorithmus in eine Reihenfolge (ein „Ranking") gebracht. Nach Art. 5 der Platform-to-Business-Verordnung (EU) 2019/1150 („P2B-Verordnung") informieren wir hier in verständlicher Sprache über die wichtigsten Parameter, die diese Reihenfolge bestimmen, und über deren relative Bedeutung. Diese Beschreibung entspricht den tatsächlich im System verwendeten Signalen.
1. Der wichtigste Grundsatz zuerst: keine bezahlte Platzierung
Die Reihenfolge wird zu keinem Zeitpunkt durch Zahlungen von Dienstleistern beeinflusst. Es gibt bei DIENST24
- keine bezahlte Platzierung („paid placement") und kein „Sponsoring" von Positionen,
- keine Werbe-Boosts, mit denen sich eine bessere Position kaufen ließe,
- keinen direkten oder indirekten Einfluss eines Entgelts auf das Ranking.
Kein Dienstleister und kein Unternehmen kann sich eine höhere Position erkaufen. Das Ranking beruht ausschließlich auf den nachstehenden inhaltlichen Signalen. Sollten wir künftig gekennzeichnete Anzeigen einführen, würden diese klar als „Anzeige" markiert und vom organischen Ranking getrennt; diese Seite würde vorab entsprechend angepasst.
2. Ranking von Dienstleistern (Dienste)
Wenn Sie Dienstleister suchen, bestimmen im Wesentlichen die folgenden Parameter die Reihenfolge – hier von der stärksten zur geringeren Gewichtung:
- Passung zu Ihrer Suche (Relevanz). Wie gut die angebotene Leistungsart (Kategorie) zu dem passt, wonach Sie suchen bzw. filtern.
- Bewertungen / Qualität. Die durchschnittliche Kundenbewertung, jedoch fair nach Anzahl der Bewertungen gewichtet: Ein Anbieter mit 5,0 Sternen aus 2 Bewertungen wird nicht automatisch über einen Anbieter mit 4,8 Sternen aus 200 Bewertungen gestellt (statistische Glättung). Dieses Signal hat eine hohe Bedeutung.
- Ihre persönliche Historie. Anbieter und Kategorien, die Sie bereits genutzt haben, sowie von Ihnen als Favorit markierte Anbieter werden für Sie höher eingestuft. Abgeschlossene Buchungen zählen dabei stärker als bloße Anfragen; stornierte oder abgelehnte Buchungen fließen nicht als Empfehlung ein.
- Beliebtheit / Nachfrage. Wie häufig ein Anbieter insgesamt (über alle Nutzer hinweg) gebucht wird. Dieser Wert ist logarithmisch gedämpft, damit einzelne sehr große Anbieter das Bild nicht verzerren.
- Nähe / Entfernung. Die Entfernung des Anbieters zu Ihrem Standort; nähere Anbieter werden bevorzugt (mit zunehmender Entfernung nimmt das Gewicht ab).
- Aktualität für neue Anbieter. Neu registrierte Anbieter (in den ersten rund 30 Tagen) erhalten einen kleinen Startbonus, damit neues Angebot nicht dauerhaft von etablierten Anbietern verdrängt wird.
Am stärksten wirken die Qualität (Bewertungen) und Ihre persönliche Passung (Favoriten, bisherige Buchungen); Nachfrage und Nähe wirken als Kontext; der Bonus für neue Anbieter ist bewusst klein.
3. Ranking von Jobs (für Jobber)
Wenn Sie als Jobber offene Schichten (Jobs) ansehen, bestimmen im Wesentlichen folgende Parameter die Reihenfolge – von der stärksten zur geringeren Gewichtung:
- Passung zu deinem Profil (Quiz). Deine Antworten im Einstiegs-Quiz und deine bevorzugten Kategorien ergeben ein Interessenprofil; dazu passende Jobs werden höher gereiht. Dieses Signal hat die höchste Bedeutung.
- Deine bisherige Aktivität. Job-Arten, die du zuvor bereits übernommen hast, zählen stärker als reine Absichtsangaben (abgeschlossene Einsätze zählen doppelt gegenüber bloßen Bewerbungen).
- Nähe / Entfernung. Die Entfernung des Einsatzortes zu deinem Standort; nähere Schichten werden bevorzugt.
- Verfügbarkeit. Ob die Schicht an einem Tag beginnt, den du als verfügbar markiert hast.
- Bezahlung. Der Stundenlohn im Vergleich zu ähnlichen Schichten derselben Kategorie; besser bezahlte Schichten werden etwas höher gereiht.
- Dringlichkeit / zeitliche Nähe. Schichten, die bald beginnen, erhalten einen leichten Vorzug (der Effekt nimmt über etwa 14 Tage ab).
- Verfügbarkeit von Plätzen. Bereits vollständig besetzte Schichten werden klar nach unten gereiht, damit du zuerst buchbare Einsätze siehst.
Am stärksten wirken deine persönliche Passung (Quiz) und deine bisherige Aktivität; Entfernung, Verfügbarkeit, Bezahlung und Dringlichkeit wirken ergänzend.
Diese Darstellung ist ein Entwurf und muss rechtlich geprüft werden.
4. Personalisierung und Veränderlichkeit
Da mehrere Parameter von Ihren eigenen Angaben und Ihrem Verhalten (Standort, Favoriten, bisherige Buchungen, Quiz) abhängen, kann dieselbe Suche bei verschiedenen Nutzern zu einer unterschiedlichen Reihenfolge führen. Die Gewichtungen werden laufend überprüft und können angepasst werden, um die Ergebnisqualität zu verbessern; solche Anpassungen ändern nichts am Grundsatz aus Abschnitt 1 (keine bezahlte Platzierung).
5. Einfluss der Anbieter auf ihr Ranking
Dienstleister können ihre Position ausschließlich durch Qualität verbessern: durch gute Bewertungen, zuverlässige Leistungserbringung, vollständige und zutreffende Profilangaben (u. a. Kategorien und Standort) sowie eine hohe Nachfrage zufriedener Kunden. Eine Einflussnahme durch Zahlung ist – wie in Abschnitt 1 dargelegt – ausgeschlossen.
6. Weitere Informationen
Ergänzende Regelungen finden Sie in unseren AGB und in der Datenschutzerklärung. Fragen zum Ranking richten Sie bitte an [kontakt@yarmoahgroup.com].